Личностные качества хорошего администратора

+7 (812) 64-32-222

info@vamrabota.com

Личностные качества хорошего администратора: что нужно знать потенциальному соискателю.

Личностные качества хорошего администратора: что нужно знать потенциальному соискателю.

Когда соискатель просматривает вакансии, то, как правило, пытается соотнести их с собственным образованием и опытом работы. В этом смысле профессия администратора является уникальной: такого диплома не существует, следовательно, человек в каком-то смысле обучается ей самостоятельно. Однако берут на эту должность далеко не всех, причем обязательно требуя опыт. Возникает пресловутый замкнутый круг, на который жалуются практически все: как набраться опыта, если не берут?

Администраторы — это визитные карточки любого места: парикмахерской, салона красоты, фитнес-центра, гостиницы, бани, сауны, магазина, автомойки, клиники, ресторана, кафе, торгового центра. Это старший смены, который следит за порядком, контролирует работников и общается с посетителями. Многие сотрудники жалуются даже не на начальника, а на администратора, мол, возомнил себя боссом и раздает указания. На самом деле они просто не понимают степень ответственности, которая ложится на его плечи.

Каким же должен быть соискатель на данную должность?

1. Терпеливым и коммуникабельным. Это не просто красивые слова, а суровая реальность: интроверт банально не сможет решить ни один вопрос с клиентами. Да и чрезмерно прямолинейный или конфликтный человек не продержится здесь и недели. Нужно лавировать между окружающими, подстраиваться под их настроение, угадывать пожелания. Иными словами, администратор — это хороший психолог и актер в одном лице. Поэтому и отбор достаточно жесткий: неопытный работник просто не справится.

2. Стрессоустойчивым. К сожалению, без скандалов в сфере обслуживания не обойтись. Администратор отвечает не только за себя, но и за остальных. Если клиент недоволен стрижкой, то деньги за нее не берутся, а стоимость вычитается из зарплаты нерадивого мастера. Естественно, это вызывает недовольство: сначала посетитель наорал и ушел, потом хозяин разбушевался, а под конец еще и подчиненный обиделся. По данной причине текучка на такую должность огромная: мало кто способен работать и оставаться спокойным.

3. Доброжелательность. Это самое сложное в такой работе: улыбаться и угождать. Поэтому если соискателя коробит от словосочетания "сфера обслуживания", то ему нежелательно искать заработок в данной графе. Это не просто работа с людьми, но и весьма нервная, ведь многие типы считают себя царями и Богами, которым обслуживающий персонал обязан в рот заглядывать.

Таким образом, должность администратора на самом деле тяжелая как физически, так и морально. Работать приходится посменно, однако смена, как правило, длинная (не менее 12 часов). Разумеется, если работодатель нормально реагирует на отсутствие опыта, то попробовать можно, чтобы убедиться и ответить на вопрос: получится ли? Но некоторым хватает лишь недолгого наблюдения за работой администраторов и менеджеров, чтобы сделать соответствующие выводы. Конечно, зарплата у них достойная, но она вряд ли покроет расходы на невролога и психолога.

Посмотрите вакансии Администратора на нашем сайте.


Поделиться этим